Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi
Ketentuan Layanan
Terakhir diperbaharui 28 Desember 2024
1. Pendahuluan
Anda dan perusahaan, pihak, atau bisnis yang Anda wakili (“Anda”) menyetujui Ketentuan Layanan Penggunaan Heroxender ini dan semua ketentuan, kebijakan, dan dokumentasi lain yang berlaku (secara bersama-sama, “Ketentuan Layanan”) dengan mengunduh atau menggunakan Heroxender, dan fitur yang dirancang dan dikembangkan untuk bisnis (“Layanan Bisnis”).
Heroxender adalah perangkat lunak untuk membantu Anda dalam menjalankan aktivitas pemasaran melalui WhatsApp. HeroXender merupakan produk dari Herobizz. Dalam hal ini, Herobizz adalah entitas yang menyediakan Layanan Bisnis (“Kami”) kepada Anda sebagai pengguna.
2. Akun Anda pada Layanan Bisnis Kami
Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda: (a) akan menggunakan Layanan Bisnis kami hanya untuk tujuan bisnis, komersial, dan legal; (b) hanya akan memberikan informasi pendaftaran yang terkait dengan Anda; (c) berwenang untuk menyepakati Ketentuan Layanan ini dan berusia minimal 18 tahun (atau usia dewasa di negara tempat tinggal Anda); dan (d) belum pernah ditangguhkan atau dihapus dari Layanan Bisnis kami, atau terlibat dalam aktivitas apa pun yang dapat mengakibatkan penangguhan atau penghapusan.
Anda harus membuat akun pada Layanan Bisnis kami dengan memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap, termasuk nomor telepon sah yang valid, nama, dan informasi lain yang kami perlukan (“Akun Heroxender”). Anda akan terus memperbarui informasi Akun Heroxender Anda. Nama dan informasi yang Anda berikan untuk berlangganan Layanan Bisnis kami tidak boleh: (a) palsu, menipu, atau memfitnah; (b) mengatasnamakan pihak lain tanpa izin; atau (c) melanggar merek dagang apa pun, melanggar hak publisitas apa pun, atau melanggar hak siapa pun. Kami tidak bertanggungjawab jika Anda memiliki tuntutan hukum atas nama dan informasi tersebut.
Sebagai bagian dari hubungan Anda dengan kami, Anda mengizinkan kami untuk menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirimkan komunikasi elektronik kepada Anda (seperti pesan, email, dan panggilan telepon melalui WhatsApp atau lainnya) dari kami termasuk : (a) pemberitahuan tentang Akun Heroxender, perubahan kata sandi, informasi pembayaran, dan informasi transaksional lainnya; (b) pemberitahuan tentang pembaruan Ketentuan Layanan kami; dan (c) informasi tentang produk, layanan, survei, acara, berita, dan promosi yang ditawarkan oleh kami. Jika Anda tidak ingin kami berkomunikasi dengan Anda mengenai (c) di atas, Anda dapat memilih menolak komunikasi di masa mendatang dengan cara yang kami beritahukan kepada Anda dalam komunikasi tersebut.
Anda harus menyediakan perangkat, perangkat lunak, dan koneksi data tertentu, yang tidak kami sediakan, untuk dapat menggunakan Layanan Bisnis kami. Anda setuju untuk mengunduh dan menginstal pembaruan Layanan Bisnis kami, baik secara manual maupun otomatis.
3. Pembayaran dan Masa Berlangganan
Anda dapat melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang tersedia pada halaman order website kami. Kami tidak menerapkan pemotongan otomatis atau autodebet pada rekening bank Anda atau dompet digital Anda untuk memperpanjang masa berlangganan Layanan Bisnis kami. Jika Layanan Bisnis kami masih tersedia, perpanjangan masa berlangganan hanya dapat dilakukan dengan melakukan pembayaran secara transfer manual dari Anda kepada kami.
4. Kebijakan Pengembalian Dana
Garansi 100% uang kembali dalam 7 hari pertama pembelian Layanan Bisnis kami yang tertera pada halaman website https://heroxender.com, berarti bahwa Anda berhak mendapatkan pengembalian dana jika fitur Layanan Bisnis kami yang tertera pada https://heroxender.com tidak dapat berfungsi sebagaimana mestinya dalam kurun waktu 7×24 jam dan bukan karena ketidaksesuaian kebutuhan Anda. Kebijakan Pengembalian Dana tidak berlaku jika Anda tidak melakukan permintaan pengembalian dana dalam kurun waktu tersebut.
5. Akun WhatsApp yang Terblokir
Anda beraktivitas dengan aplikasi WhatsApp dalam menggunakan Layanan Bisnis kami. Ketentuan dan kebijakan privasi dari WhatsApp berlaku selama Anda menggunakan WhatsApp.
Anda harus memastikan tidak melakukan tindakan spam kepada siapapun menggunakan Layanan Bisnis kami. Anda juga harus menghormati dan mematuhi semua permintaan orang lain untuk berhenti atau menolak menerima pesan tertentu atau semua jenis pesan dari Anda.
Orang lain dapat memblokir nomor Anda, menandai pesan Anda sebagai spam, atau melaporkan tindakan atau pesan Anda kepada pihak WhatsApp untuk memberi tahu pihak WhatsApp bahwa Anda melanggar ketentuan dan kebijakan dari WhatsApp. Pihak WhatsApp kemudian akan mengambil tindakan yang sesuai, yang dapat mengakibatkan nomor WhatsApp Anda terblokir. Hal tersebut berada diluar kuasa kami. Kami tidak bertanggungjawab atas terblokirnya nomor WhatsApp Anda.
6. Tanggungjawab Hukum
Anda hanya dapat menggunakan Layanan Bisnis kami jika Anda telah memastikan bahwa penggunaan Layanan Bisnis kami oleh Anda mematuhi semua persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku; hal tersebut sepenuhnya adalah tanggung jawab Anda untuk menentukan kewajiban hukum Anda.
Kami tidak memiliki kuasa, kontrol, dan akses terhadap profil WhatsApp dan nomor WhatsApp yang Anda gunakan berkomunikasi dengan orang lain, serta seluruh isi pesan teks, gambar, audio, video, berkas, dan hal lainnya yang Anda kirim kepada orang lain melalui WhatsApp (“Konten”). Oleh karena itu, kami tidak mengetahui dan tidak bertanggungjawab atas Konten Anda dan Anda sepenuhnya bertanggungjawab terhadap Konten yang Anda kirimkan kepada orang lain. Kami juga tidak bertanggungjawab atas tindakan atau kelalaian apa pun oleh Anda yang melanggar hukum yang berlaku.
7. Lisensi dan Kekayaan Intelektual
Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki semua hak yang diperlukan seperti Data Pelanggan dan Konten Anda, tidak akan melanggar hak apa pun, atau menyebabkan kerugian pada orang atau entitas mana pun.
Tunduk pada kepatuhan Anda terhadap Ketentuan Layanan ini, kami memberi Anda lisensi terbatas, dapat dicabut, non-eksklusif, tidak dapat disublisensikan, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan Layanan Bisnis kami.
Anda tidak dapat bertindak atas nama kami dalam menggunakan Layanan Bisnis kami atau untuk kepentingan lain, tanpa izin tertulis dari kami. Kami memiliki semua hak cipta, merek dagang, domain, logo, kemasan dagang, rahasia dagang, paten, dan hak kekayaan intelektual lainnya yang terkait dengan Layanan Bisnis kami.
Kecuali jika diizinkan oleh kami secara tertulis, Anda tidak boleh secara langsung, tidak langsung, atau melalui cara otomatis atau cara lain: (a) mendistribusikan, menjual, menjual kembali, atau menyewakan Layanan Bisnis kami kepada pihak ketiga; (b) mendistribusikan atau menyediakan Layanan Bisnis kami melalui jaringan untuk digunakan oleh beberapa perangkat pada saat yang bersamaan, kecuali sebagaimana diizinkan melalui alat dan konfigurasi yang telah kami sediakan secara tegas untuk Anda gunakan melalui Layanan Bisnis kami; dan (c) menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, mempertunjukkan atau menampilkan secara publik, memodifikasi, atau membuat karya turunan berdasarkan semua atau sebagian dari Layanan Bisnis kami. Anda tidak boleh secara langsung, tidak langsung, atau melalui cara otomatis atau cara lain: (d) menghapus pemberitahuan atau penandaan hak milik apa pun; (e) merekayasa balik setiap aspek Layanan Bisnis kami atau melakukan apa pun yang dapat menemukan kode sumber; dan (f) mengekstrak data dari Layanan Bisnis kami.
Kami selalu menghargai masukan Anda atau saran lain tentang Layanan Bisnis kami. Anda setuju bahwa setiap pertanyaan, komentar, saran, ide, materi asli atau kreatif, atau informasi lain tentang Layanan Bisnis maupun produk atau layanan kami yang Anda posting, kirim, atau sampaikan kepada kami (secara bersama-sama, “Masukan”) bersifat non-rahasia dan bahwa kami berhak atas penggunaan dan penyebaran Masukan yang tidak dibatasi untuk tujuan apa pun, komersial, atau lainnya, tanpa pengakuan atau kompensasi kepada Anda.
8. Penggunaan yang Dapat Diterima atas Layanan Bisnis kami
Anda tidak akan (atau membantu orang lain untuk) melanggar hukum, kontrak, kekayaan intelektual, atau hak pihak ketiga lainnya yang berlaku, dan Anda sepenuhnya bertanggungjawab atas tindakan Anda saat menggunakan Layanan Bisnis kami. Anda tidak boleh secara langsung, tidak langsung, atau melalui cara otomatis atau cara lainnya (a) menggunakan Layanan Bisnis kami untuk tujuan pribadi, keluarga, atau rumah tangga yang bertentangan dengan hukum atau tanpa izin bisnis yang berlaku; (b) menghasut, terlibat, atau mendorong tindakan melecehkan, mengancam, mengintimidasi, atau menguntit, atau tindakan lain yang ilegal atau tidak pantas, seperti mempromosikan kejahatan dengan kekerasan, membahayakan atau mengeksploitasi anak-anak atau orang lain, atau mengoordinasikan tindakan yang membahayakan; (c) menggunakan atau mencoba menggunakan akun pengguna lain tanpa izin sebelumnya dari pengguna tersebut; (d) menyamar atau mendaftar atas nama orang atau entitas apa pun atau salah menggambarkan afiliasi Anda dengan orang atau entitas tersebut, melakukan penipuan, atau mempublikasikan kebohongan atau pernyataan yang menyesatkan; (e) mengumpulkan informasi dari atau tentang pengguna lain dengan cara apa pun yang tidak diizinkan atau tidak sah; (f) menggunakan Layanan Bisnis kami selain untuk tujuan yang dimaksudkan atau mengganggu, mengacaukan, berdampak negatif, atau menghambat pengguna lain; (g) merusak, melumpuhkan, membebani, atau mengganggu Layanan Bisnis kami; (h) mengirim, mendistribusikan, atau memposting spam, komunikasi elektronik yang tidak diinginkan, surat berantai, skema piramida, atau komunikasi yang tidak sah atau tidak diizinkan; (i) membagikan konten apa pun yang melanggar hukum, memfitnah, cabul, pornografi, tidak senonoh, sugestif, melecehkan, mengandung kebencian, menyinggung secara etnis atau rasial, mengancam, melanggar hak privasi atau publisitas, menghina, menghasut, menipu, atau menurut penilaian kami tidak pantas; (j) mendorong atau memberikan instruksi untuk melakukan tindak pidana; (k) mendistribusikan virus, data yang rusak, atau file atau konten berbahaya, mengganggu, atau merusak lainnya; (l) memotong, mengabaikan, atau menghindari instruksi dari kami atau tindakan apa pun yang kami terapkan untuk mencegah atau membatasi akses ke bagian mana pun dari Layanan Bisnis kami.
Meskipun kami tidak memiliki kewajiban untuk menyaring atau memantau Konten Anda (seperti konten yang Anda posting ke profil bisnis Anda, Konten yang Anda kirim ke orang lain), kami dapat, dengan tunduk pada hukum yang berlaku, menghentikan penggunaan Layanan Bisnis kami kepada Anda. Kami juga membutuhkan dan menggunakan informasi yang dilaporkan kepada kami oleh pihak lainnya (seperti ketika ada pihak yang mengungkapkan pesan Anda kepada kami sebagai bagian dari keluhan atas penggunaan Layanan Bisnis kami) untuk menentukan apakah Anda telah melanggar Ketentuan Layanan ini atau tidak mematuhi kebijakan kami. Jika kami menentukan bahwa Anda telah melanggar Ketentuan Layanan ini atau tidak mematuhi kebijakan kami, kami berhak membatasi, menghambat, menangguhkan, atau menonaktifkan lisensi Layanan Bisnis kami kepada Anda, tergantung jenis dan keadaan pelanggaran serta dalam kebijaksanaan wajar kami.
Anda dapat mengajukan keluhan kepada kami di hello@herobizz.id mengenai hal berikut:
• masalah teknis atau teknologi,
• masalah layanan pelanggan,
• penangguhan atau penghentian lisensi Anda atau Layanan, atau
• dugaan pelanggaran apa pun oleh kami
Kami akan mengakui semua keluhan dan menindaklanjuti dengan Anda untuk mengatasi keluhan Anda dalam jangka waktu yang wajar. Kami akan menyampaikan hasil penyelidikan keluhan kami kepada Anda jika Anda telah memberikan alamat email yang valid kepada kami.
9. Praktik Data Kami
Ketika Anda menggunggah informasi kontak pelanggan Anda seperti nama, nomor telepon, dan lainnya (“Data Pelanggan”) ke Layanan Bisnis kami, Anda menyetujui bahwa Anda yang menentukan pelanggan mana yang dapat berkomunikasi dengan Anda. Anda mengakui konsep Kontroler dan Pemroses serta memerlukan kesepakatan dari perjanjian pemrosesan data di antara Anda dan mereka. Anda mengakui bahwa Anda adalah Kontroler dan menggunakan Layanan Bisnis kami untuk Memproses Informasi Pribadi apa pun dalam Data Pelanggan atas nama Anda sebagai Pemroses agar Anda dapat menghubungi pelanggan Anda di WhatsApp sesuai dengan Ketentuan Layanan ini dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi WhatsApp.
Kami tidak memiliki akses melalui Layanan Bisnis kami ke data milik Anda, seperti Data Pelanggan, dan Konten Anda. Sebagai bagian dari Layanan Bisnis kami, kami memberi Anda laporan yang berkaitan dengan aktivitas pengiriman pesan Anda dalam Layanan Bisnis kami, seperti jumlah jumlah pesan yang berhasil dan gagal terkirim.
Anda memahami dan menyetujui bahwa kami mengumpulkan, menyimpan, dan menggunakan: (a) informasi akun pendaftaran Anda (akun Heroxender) dan bukan Data Pelanggan Anda; (b) penggunaan dan informasi fungsional yang dihasilkan dari penggunaan Layanan Bisnis kami oleh Anda; (c) informasi kinerja, diagnostik, dan analitik; dan (d) informasi yang berkaitan dengan permintaan teknis atau dukungan lainnya. Tunduk pada Ketentuan Layanan ini dan hukum yang berlaku, kami dapat menggunakan informasi ini untuk mengembangkan, mengoperasikan, menyediakan, menyempurnakan , memahami, menyesuaikan, mendukung, dan memasarkan Layanan Bisnis kami, layanan kami yang lain, serta layanan dan produk dari kami.
Anda setuju bahwa kami dapat membagikan informasi Anda seperti nama, nomor telepon, dan email atau informasi lain yang kami miliki, jika kami memiliki keyakinan dengan iktikad baik bahwa hal ini diperlukan untuk: (a) menanggapi sesuai dengan hukum atau peraturan yang berlaku, terhadap proses hukum, atau permintaan pemerintah; (b) menegakkan Ketentuan Layanan ini serta ketentuan dan kebijakan lain yang berlaku, termasuk untuk penyelidikan kemungkinan adanya pelanggaran; (c) mendeteksi, menyelidiki, mencegah, dan mengatasi penipuan dan aktivitas ilegal lainnya, maupun masalah keamanan atau teknis; atau (d) melindungi hak, properti, dan keselamatan pengguna kami, kami, atau pihak lainnya.
10. Ketersediaan Layanan Bisnis
Anda memahami sepenuhnya bahwa Layanan Bisnis kami mungkin terganggu karena sejumlah hal, termasuk pemeliharaan, perbaikan, pembaruan, atau kesalahan jaringan atau peralatan. Kami berhak menghentikan sebagian atau seluruh Layanan Bisnis kami, atas kebijakan kami sendiri, termasuk fitur tertentu dan dukungan untuk perangkat dan platform tertentu. Peristiwa di luar kendali kami dapat berdampak pada Layanan Bisnis kami, seperti pembatasan dari pihak WhatsApp, peristiwa alam, dan keadaan kahar lainnya. Jika kami menghentikan semua Layanan Bisnis kami, kami akan memberi Anda pemberitahuan terlebih dahulu sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku, dan selain itu memberi pemberitahuan terlebih dahulu dengan wajar, tanpa pemberitahuan tersebut diperlukan dalam situasi darurat seperti mencegah penyalahgunaan, merespons persyaratan hukum, atau mengatasi masalah keselamatan, keamanan, dan pengoperasian.
11. Penafian
ANDA MENGGUNAKAN LAYANAN BISNIS KAMI DENGAN KESADARAN AKAN RISIKONYA SENDIRI DAN TUNDUK PADA PENAFIAN BERIKUT. KECUALI DILARANG OLEH HUKUM YANG BERLAKU, KAMI MENYEDIAKAN LAYANAN BISNIS KAMI “SEBAGAIMANA ADANYA” TANPA JAMINAN TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA, JAMINAN KELAYAKAN JUAL, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, KEPEMILIKAN, BEBAS PELANGGARAN, DAN KEBEBASAN DARI VIRUS KOMPUTER ATAU KODE BERBAHAYA LAINNYA. SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH UNDANG-UNDANG, KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA INFORMASI APA PUN YANG KAMI BERIKAN AKURAT, LENGKAP, ATAU BERGUNA; BAHWA LAYANAN BISNIS KAMI ATAU LAYANAN LAINNYA AKAN BEROPERASI, BEBAS KESALAHAN, ATAU AMAN; ATAU BAHWA LAYANAN BISNIS KAMI ATAU LAYANAN LAIN APA PUN AKAN BERFUNGSI TANPA GANGGUAN, PENUNDAAN, ATAU CACAT. KAMI TIDAK MENGONTROL, DAN TIDAK BERTANGGUNG JAWAB UNTUK MENGONTROL, BAGAIMANA ATAU KAPAN PENGGUNA KAMI MENGGUNAKAN LAYANAN BISNIS ATAU LAYANAN LAINNYA, MAUPUN FITUR, FUNGSIONALITAS, DAN ANTARMUKA YANG DISEDIAKAN LAYANAN BISNIS KAMI ATAU LAYANAN LAINNYA. KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB DAN TIDAK BERKEWAJIBAN UNTUK MENGONTROL TINDAKAN ATAU INFORMASI (TERMASUK KONTEN) PENGGUNA KAMI ATAU PIHAK KETIGA LAINNYA.
LAYANAN BISNIS KAMI BUKANLAH DARI PIHAK WHATSAPP. KAMI TIDAK PERNAH MEMBERIKAN INFORMASI SECARA TERTULIS MAUPUN LISAN BAHWA KAMI ADALAH BAGIAN DARI WHATSAPP, BEKERJASAMA DENGAN WHATSAPP, ATAU BERAFILIASI DENGAN WHATSAPP DALAM BENTUK APAPUN.
12. Batasan Pertanggungjawaban
KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA ATAS KEHILANGAN KEUNTUNGAN ATAU KERUGIAN KONSEKUENSIAL, KHUSUS, HUKUMAN, TIDAK LANGSUNG, ATAU INSIDENTAL YANG BERKAITAN DENGAN, YANG TIMBUL DARI, ATAU DENGAN SEGALA CARA SEHUBUNGAN DENGAN KETENTUAN LAYANAN INI, TINDAKAN ATAU KELAMBANAN KAMI, ATAU LAYANAN BISNIS KAMI, MESKIPUN KAMI TELAH DIBERITAHUKAN TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT.
TANGGUNG JAWAB AGREGAT KAMI YANG BERKAITAN DENGAN, TIMBUL KARENA, ATAU DALAM CARA YANG BERHUBUNGAN DENGAN KETENTUAN LAYANAN INI, TINDAKAN ATAU KELALAIAN KAMI, ATAU LAYANAN BISNIS KAMI TIDAK AKAN MELEBIHI KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA PADA (4) DI ATAS.
13. Ganti Rugi
Anda setuju untuk membela, mengganti kerugian, dan membebaskan kami dari dan segala tanggungjawab, kerusakan, kerugian, dan pengeluaran dalam bentuk apa pun (termasuk biaya dan ongkos hukum yang wajar) yang berkaitan dengan, yang timbul dari, atau dengan cara apa pun sehubungan dengan salah satu dari klaim pihak ketiga berikut ini terhadap kami yang terkait dengan tindakan Anda (“Klaim”): (a) Akses Anda ke atau penggunaan Layanan Bisnis kami, termasuk informasi yang diberikan sehubungan dengan hal tersebut; (b) Pelanggaran atau dugaan pelanggaran Anda terhadap Ketentuan Layanan ini atau hukum yang berlaku; dan (c) kesalahan penyajian yang dibuat oleh Anda. Kami memiliki hak sepenuhnya untuk mengontrol, dan Anda akan bekerja sama penuh dalam pembelaan atau penyelesaian atas Klaim apa pun.
14. Mengubah dan Menghentikan Layanan Bisnis kami
Kami dapat mengubah, menangguhkan, atau menghentikan akses atau penggunaan Layanan Bisnis dan Ketentuan Layanan ini kapan saja dan karena alasan apa saja, diizinkan oleh hukum yang berlaku, termasuk jika kami menentukan, dalam kebijakan kami sendiri, bahwa Anda melanggar Ketentuan Layanan ini, menerima masukan negatif dalam jumlah besar, atau menimbulkan bahaya, risiko, atau kemungkinan paparan hukum bagi kami, pengguna kami, atau orang lain. Anda dapat menghentikan penggunaan, atau mengakhiri, Layanan Bisnis kapan saja.
Kami akan memberi Anda pemberitahuan sebelumnya (kecuali kewajiban hukum atau peraturan mengharuskan kami untuk menghentikan layanan dalam jangka waktu yang lebih singkat, atau Anda telah berulang kali melanggar kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan Layanan ini) dan alasan penghentian yang relevan (kecuali jika kami dilarang secara hukum untuk memberikan alasan atau jika Anda telah berulang kali melanggar Ketentuan Layanan ini). Anda dapat menghubungi kami menggunakan sistem keluhan kami di hello@herobizz.id untuk mengklarifikasi alasan penghentian atau penangguhan akun Anda oleh kami. Jika kami dapat menyelesaikan masalah sesuai keinginan Anda, yang mengakibatkan pengaktifan kembali akun Anda, maka kami akan mengaktifkan kembali Layanan Bisnis kami kepada Anda dalam waktu yang wajar.
Setelah penghentian, kami akan masih menyimpan data yang terkait dengan akun pendaftaran atau langganan Anda hingga 90 hari, termasuk data yang telah Anda berikan kepada kami atau yang telah kami kumpulkan dari penggunaan Layanan Bisnis oleh Anda sebagaimana dijelaskan dalam bagian perjanjian ini tentang Praktik Data Kami. Salinan informasi Anda juga mungkin tetap ada setelah 90 hari untuk waktu yang terbatas di penyimpanan cadangan yang kami gunakan untuk memulihkan data yang hilang jika terjadi bencana, kerusakan perangkat lunak, atau peristiwa kehilangan data lainnya.
Anda dapat berhenti menggunakan Layanan Bisnis ini kapan saja karena alasan apa pun dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada kami. Setelah berhenti menggunakan Layanan Bisnis ini karena alasan apa pun, Anda harus segera menghentikan semua penggunaan Layanan Bisnis kami, dan menghapus instalan serta memusnahkan semua salinan perangkat lunak yang disediakan oleh kami. Ketentuan Layanan ini akan tetap berlaku setelah Anda berhenti menggunakan Layanan Bisnis kami.
15. Publisitas
Kecuali diizinkan oleh kami, Anda tidak akan membuat pernyataan publik apa pun terkait Ketentuan Layanan ini dan hubungan Anda dengan kami. Anda setuju untuk bekerja sama dengan kami dalam menanggapi pertanyaan pengguna, pers, atau pemerintah yang mungkin diterima salah satu pihak dalam cara yang diarahkan oleh kami.
16. Kepatuhan Hukum
Layanan Bisnis kami tidak ditujukan untuk didistribusikan atau digunakan di negara mana pun di mana distribusi atau penggunaan tersebut akan melanggar hukum yang berlaku. Anda akan mematuhi semua undang-undang yang berlaku di negara Anda. Anda tidak akan, secara langsung atau tidak langsung, menjual kembali, menyediakan, atau mentransfer Layanan Bisnis kami: (a) kepada individu, badan, atau pihak mana pun yang dilarang oleh Undang-Undang; (b) kepada individu atau badan, atau siapa pun yang dimiliki atau dikontrol oleh individu atau badan apa pun, dalam daftar pihak yang dibatasi oleh pemerintah; atau (c) untuk tujuan apa pun yang dilarang oleh Undang-Undang, termasuk hal lain tanpa otorisasi pemerintah yang diperlukan. Anda tidak akan menggunakan atau mengunduh Layanan Bisnis kami: (i) jika berlokasi, atau dimiliki atau dikontrol oleh siapa pun yang berada, di negara yang dibatasi; (ii) jika saat ini tercantum, atau dimiliki atau dikontrol oleh siapa pun yang tercantum, dalam daftar pihak yang dibatasi pemerintah; (iii) untuk kepentingan atau atas nama negara yang dibatasi atau siapa pun yang tercantum dalam daftar pihak yang dibatasi pemerintah; atau (iv) untuk tujuan apa pun yang dilarang oleh Undang-Undang. Anda tidak akan menyamar sebagai orang lain, kami, atau pihak mana pun dalam menggunakan Layanan Bisnis kami.
17. Pemberitahuan dan Dukungan
Pemberitahuan dan permintaan dukungan Layanan Bisnis Kami dapat dikirimkan melalui kontak berikut :
WhatsApp : +6288987144422
Email : hello@herobizz.id
Kebijakan Privasi
Tanggal Berlaku 29 Desember 2024
Heroxender adalah salah satu produk dari Herobizz, sehingga Layanan disediakan untuk Anda oleh Herobizz (“milik kami” atau “kami”).
Kebijakan Privasi (“Kebijakan Privasi”) kami membantu menjelaskan praktik data kami, termasuk informasi yang kami proses untuk menyediakan Layanan kami.
Misalnya, Kebijakan Privasi kami membahas mengenai informasi apa yang kami kumpulkan dan bagaimana pengaruhnya bagi Anda. Kebijakan Privasi juga menjelaskan langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi privasi Anda.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan dan Tidak Kami Kumpulkan
Kami harus menerima atau mengumpulkan sebagian informasi untuk menjalankan, menyediakan, meningkatkan, memahami, menyesuaikan, mendukung, dan memasarkan Layanan kami, termasuk saat Anda mengakses atau menggunakan Layanan kami.
Jenis informasi yang kami terima dan kumpulkan tergantung pada bagaimana Anda menggunakan Layanan kami. Kami memerlukan informasi tertentu untuk menyampaikan Layanan kami, dan tanpa informasi tersebut, kami tidak dapat menyediakan Layanan kami kepada Anda. Misalnya, Anda harus mencantumkan nomor telepon seluler saat membuat akun pembelian untuk menggunakan Layanan kami.
Informasi yang Anda Sediakan
Informasi Akun Pendaftaran atau Langganan Anda. Anda harus mencantumkan nomor telepon seluler dan informasi Anda (termasuk nama dan email) untuk membuat akun di Herobizz dalam hal ini untuk pembelian produk Heroxender. Jika Anda tidak memberikan informasi tersebut, Anda tidak akan dapat membuat akun untuk menggunakan Layanan kami. Anda dapat menambahkan informasi lain ke akun Anda, seperti alamat dan akun bank Anda.
Konten dan Data Pelanggan. Kami tidak dapat mengetahui, tidak dapat mengakses, dan tidak menyimpan konten yang Anda kirim kepada orang lain atau pelanggan Anda saat Anda menggunakan Layanan kami. Kami tidak dapat mengetahui, tidak dapat mengakses, dan tidak menyimpan Data Pelanggan yang Anda unggah ke Layanan kami. Penjelasan berikut menerangkan proses pengiriman pesan:
Menautkan akun WhatsApp. Sebelum melakukan pengiriman pesan ke Data Pelanggan, Anda akan menautkan akun WhatsApp ke Layanan Kami. Layanan kami hanya berfungsi untuk menampilkan web WhatsApp tempat Anda menautkan akun WhatsApp dan tidak terhubung ke server kami. Sehingga kami tidak dapat mengetahui, tidak dapat mengakses, dan tidak dapat menyimpan segala informasi tentang akun WhatsApp tersebut.
Menggunggah Data Pelanggan. Anda akan menggunggah Data Pelanggan seperti nomor telepon, nama, atau yang lainnya ke Layanan kami sebelum proses pengiriman pesan. Kami tidak mengetahui, tidak dapat mengakses, dan tidak menyimpan Data Pelanggan Anda.
Mengirim Pesan. Proses pengiriman pesan akan berjalan melalui web WhatsApp. Kami tidak mengetahui, tidak dapat mengakses, dan tidak menyimpan isi pesan atau konten yang Anda kirimkan ke Data Pelanggan Anda. Kami juga tidak mengetahui dan tidak dapat menyimpan bagaimana dan kapan Anda mengirim pesan kepada Data Pelanggan Anda. Layanan kami hanya menjalankan fungsi sebagai pemicu terjadinya pengiriman pesan oleh dan atas kemauan Anda, kapan dan kepada siapa pesan tersebut Anda kirimkan.
Data Transaksi dan Pembayaran. Jika Anda menggunakan layanan pembayaran kami, atau menggunakan Layanan kami yang dimaksudkan untuk pembelian, kami memproses informasi transaksi. Informasi transaksi pembayaran mencakup informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi (misalnya, jumlah transaksi Anda).
Dukungan Pelanggan dan Komunikasi Lainnya. Saat menghubungi kami untuk mendapatkan dukungan pelanggan atau berkomunikasi dengan kami, Anda dapat memberikan informasi yang terkait dengan penggunaan Layanan kami oleh Anda, termasuk pesan, tangkapan layar, informasi lain yang dianggap berguna, dan cara menghubungi Anda (misalnya, alamat email). Sebagai contoh, Anda dapat mengirim email kepada kami beserta informasi yang berhubungan dengan kinerja Layanan atau masalah lainnya.
Informasi yang Dikumpulkan secara Otomatis
Informasi yang dikumpulkan secara otomatis adalah informasi saat Anda melakukan proses pembelian Layanan kami. Seperti nomor invoice yang diterbitkan secara otomatis oleh sistem, log kapan Anda melakukan pembelian, kapan melakukan konfirmasi pembayaran, kapan sistem kami mulai memberikan akses untuk menggunakan Layanan kami, dan kapan masa langganan Anda berakhir menggunakan Layanan kami, termasuk kode lisensi agar Layanan kami dapat Anda gunakan.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang kami miliki (tunduk dengan pilihan yang Anda buat dan hukum yang berlaku) untuk mengoperasikan, menyediakan, meningkatkan, memahami, menyesuaikan, mendukung, dan memasarkan Layanan kami. Berikut caranya:
Layanan Kami. Kami menggunakan informasi yang kami miliki untuk menjalankan dan menyediakan Layanan kami, termasuk menyediakan dukungan pelanggan; melakukan pembelian atau transaksi; meningkatkan, memperbaiki, serta menyesuaikan Layanan kami. Kami juga menggunakan informasi Anda untuk menanggapi saat Anda menghubungi kami.
Komunikasi Mengenai Layanan Kami dan Produk Kami lainnya. Kami menggunakan informasi yang kami miliki untuk mengomunikasikan Layanan kepada Anda, dan memberi tahu Anda mengenai ketentuan, kebijakan, dan informasi penting lainnya. Kami mungkin memberi Anda pemasaran untuk Layanan kami dan juga produk kami lainya.
Tidak Ada Iklan Pihak Ketiga. Kami tetap tidak mengizinkan iklan pihak ketiga di Layanan kami. Kami tidak berniat untuk menampilkannya, tetapi jika kami melakukan hal tersebut, kami akan memperbarui Kebijakan Privasi ini.
3. Mengelola dan Menyimpan Informasi Anda
Anda dapat mengakses atau mengubah informasi pembelian atau langganan Anda dengan cara login ke https://member.herobizz.id.
Kami menyimpan informasi selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk untuk menyediakan Layanan kami atau untuk tujuan sah lainnya, seperti mematuhi kewajiban hukum, menegakkan dan mencegah pelanggaran Ketentuan Layanan kami, atau melindungi atau membela hak, properti dan pengguna kami. Periode penyimpanan ditentukan berdasarkan kasus per kasus yang bergantung pada faktor-faktor seperti sifat informasi, alasan informasi tersebut dikumpulkan dan diproses, kebutuhan penyimpanan legal atau operasional yang relevan, dan kewajiban hukum.
4. Undang-Undang, Hak dan Perlindungan Kami
Kami mengakses, menjaga, dan membagikan informasi Anda seperti yang dijelaskan dalam bagian “Informasi yang Kami Kumpulkan” di Kebijakan Privasi di atas jika kami memiliki keyakinan dengan itikad baik, bahwa diperlukan untuk: (a) menanggapi sesuai dengan hukum atau peraturan yang berlaku, proses legal, atau permintaan pemerintah; (b) menegakkan Ketentuan kami dan ketentuan dan kebijakan lain yang berlaku, termasuk untuk penyelidikan kemungkinan adanya pelanggaran; (c) mendeteksi, menyelidiki, mencegah, dan aktivitas pelanggaran hukum lainnya, atau masalah keamanan dan teknis; atau (d) melindungi hak, properti, dan atau lainnya.
5. Pembaruan terhadap Kebijakan Kami
Kami dapat mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi kami dan memperbarui tanggal “Tanggal Berlaku” di bagian atas Kebijakan Privasi ini. Harap tinjau Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu.
6. Hubungi Kami
Jika ada pertanyaan atau masalah mengenai Kebijakan Privasi kami, silakan hubungi kami.
WhatsApp : +6288987144422
Email : hello@herobizz.id
Copyright © HeroXender 2022 – 2024 All Rights Reserved. Powered by herobizz.id